Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2026
Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Nakivia.
Nakivia propose des produits naturels marocains destinés aux professionnels, revendeurs et projets de marque blanche.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Produits
Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.
Nakivia se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Nakivia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via :
• Stripe
• PayPal
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site Nakivia.
Livraison
Nakivia expédie ses produits vers plusieurs pays européens.
Les commandes sont expédiées depuis le Maroc puis acheminées vers le pays de destination.
Les livraisons peuvent être effectuées par :
• Chronopost
• Mondial Relay
• UPS
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.
Réclamations
Le client doit vérifier l’état du colis dès sa réception.
Toute réclamation concernant un produit :
• cassé
• endommagé durant le transport
• reçu par erreur
doit être signalée dans les meilleurs délais avec photos à l’appui.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
• produit reçu endommagé
• erreur de préparation de commande
• dommage causé durant le transport
Chaque demande est étudiée individuellement.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera déterminé en fonction de la situation constatée.
Marque blanche
Les demandes de produits en marque blanche ou personnalisés font l’objet d’un devis spécifique.
Les conditions particulières sont définies directement avec le client avant validation du projet.
Les demandes de produits en marque blanche ou personnalisés font l’objet d’un devis spécifique.
Les conditions particulières sont définies directement avec le client avant validation du projet.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
E-mail : nakiviacontact@gmail.com
