Politique de Livraison
Dernière mise à jour : Juin 2026
Zones de livraison
Nakivia livre actuellement dans plusieurs pays européens.
Nous travaillons progressivement à l’extension de nos zones de livraison afin de servir davantage de clients à travers l’Europe.
Processus d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis le Maroc.
Selon la destination, les colis peuvent être acheminés en plusieurs étapes avant leur livraison finale au client.
Transporteurs
Les livraisons peuvent être effectuées par l’un des transporteurs suivants :
- Chronopost
- Mondial Relay
- UPS
Le transporteur disponible peut varier selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Ils peuvent varier en fonction :
- du pays de destination
- des procédures de transport
- des périodes de forte activité
- des formalités douanières éventuelles
Nakivia ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
Suivi des commandes
Lorsque le suivi est disponible, le client reçoit les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de son colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Réception des colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la réception.
En cas de dommage visible, il est recommandé de prendre des photos du colis et du produit concerné et de nous contacter rapidement.
